Na Prayana, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e transparente. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor.
Devoluções — até 7 dias
Para compras realizadas pelo site, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. O reembolso será integral, incluindo o frete, sem custos de devolução para o cliente.
Trocas por tamanho, cor ou modelo
As trocas por preferência podem ser solicitadas ao nosso atendimento, conforme disponibilidade e condições previamente informadas. Para essas trocas voluntárias, as peças devem estar sem uso, com etiquetas e proteção higiênica preservadas.
Produtos com defeito
Em caso de defeito de fabricação, o consumidor tem até 90 dias para reclamar de defeitos aparentes, contados do recebimento. A Prayana adotará as soluções previstas em lei.
Como solicitar?
Entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos.
Prayana — Leveza que acompanha seu ritmo.
